Expédition et livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir mes produits ?
Nous expédions toutes les commandes directement depuis Shanghai, en Chine. La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation de votre achat et la vérification réussie du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'avancement de la livraison de votre colis.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, des procédures douanières locales ou des retards éventuels causés par le transporteur.
Combien cela coûte-t-il ?
Nous proposons un tarif d'expédition forfaitaire en fonction de votre destination :
Union européenne : 5 €
Royaume-Uni : 5 €
États-Unis : 10 €
Australie : 10 €
Suisse : 15 €
Y a-t-il la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 150 €.
Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de port suivants s'appliquent :
Union européenne : 5 €
Royaume-Uni : 5 €
États-Unis : 10 €
Australie : 10 €
Suisse : 15 €
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du traitement douanier. Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables.
Les commandes expédiées vers les îles Canaries, Madère, les Açores, l'Islande, Malte, Chypre, les îles Féroé, le Groenland, le Svalbard et d'autres îles éloignées ou régions du nord sont éligibles à la livraison gratuite pour les commandes de plus de 250 €.
Expédiez-vous dans ma région ?
Nous livrons actuellement dans les pays et régions suivants, et de nouvelles destinations seront bientôt ajoutées.
Europe
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.
Amérique du Nord
États-Unis.
Océanie
Australie.
Asie
Chine continentale, Hong Kong RAS, Macao, Taïwan
Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, veuillez nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
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Tailles et ajustement
Est-ce que ça irait à mon chien ?
Nous proposons une variété de coupes conçues pour différentes races de chiens. La plupart de nos vêtements conviennent aux chiens pesant entre 2 kg et 40 kg. Veuillez vous référer au tableau des tailles fourni sur chaque page de produit pour des mesures détaillées et des conseils de taille.
Besoin d'aide pour choisir la bonne taille ?
Si vous avez besoin de recommandations de taille à tout moment, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@lebelamihome.com
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Politique de retour
Notre objectif est de vous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité pour les animaux de compagnie, nous appliquons une politique stricte pour éviter la contamination croisée entre les animaux.
Éligibilité au retour et à l'échange
Les retours ou échanges ne sont acceptés que pour les articles non utilisés présentant des problèmes de qualité vérifiés, notamment :
Emballage endommagé à l'arrivée ; Défauts de fabrication ; Pièces ou accessoires manquants
Les articles qui ont été utilisés ne sont en aucun cas éligibles au retour ou à l'échange
Délai de retour
Les demandes doivent être soumises dans les 7 jours suivant la livraison.
Frais de restockage
Les retours approuvés sont soumis à des frais de restockage de 25 % basés sur le prix d'achat initial.
Frais de retour
Les clients sont responsables de tous les frais de retour. Les articles retournés doivent être réexpédiés à notre lieu d'expédition à Shanghai en utilisant un service d'expédition traçable.
Comment demander un retour ou un échange
Veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse info@lebelamihome.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande, des photos du problème et une brève description.
Remboursements
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, les remboursements approuvés seront émis selon le mode de paiement original, déduction faite des frais de restockage de 25 % et des frais d'expédition.
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Paiements et sécurité
Mes données de paiement sont-elles sécurisées avec vous ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement sécurisées, y compris Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, UnionPay, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés et cryptés pour protéger vos informations.
Où puis-je en savoir plus sur le paiement et le traitement sur votre boutique ?
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